Gutscheine: Alle Infos auf einen Blick

Du hast eine Frage zu unseren Gutscheinen? Hier findest du die Antworten. Die Regeln gelten für alle Gutscheine gleich, damit es für alle fair bleibt. 

1. Gültigkeit

• Unsere Gutscheine und Packages sind 2 Jahre ab Kaufdatum gültig.
• Gutscheine, die du aus einem Kulanzfall erhalten hast, sind 1 Jahr ab Erhalt gültig. 
• Danach verfallen sie und können nicht mehr eingelöst werden.
• Die Session, die du mit dem Gutschein buchst, muss innerhalb dieser Frist stattfinden. Buche also rechtzeitig, die Sessions sind ca. 8 Wochen im Voraus buchbar.

2. Verlängerung

• Eine Verlängerung der Gültigkeit ist nicht möglich. Das gilt für alle Gutscheine gleichermaßen, auch in Einzelfällen.
• Bitte plane deinen Besuch rechtzeitig und löse den Gutschein spätestens ein paar Wochen vor Ablauf ein.
• Du schaffst es nicht mehr selbst? Gutscheine sind übertragbar. Gib ihn einfach an jemand anderen weiter.

3. Welcher Gutschein gilt wofür?

Gutscheine gelten nur innerhalb ihrer Kategorie. Ein Upgrade in eine höhere Kategorie ist nicht möglich.

4. So löst du deinen Gutschein ein

1. Wähle im Buchungskalender eine Session in der passenden Kategorie.
2. Gib deinen Gutscheincode im Buchungsprozess ein.
3. Schließe die Buchung ab, nach dem der Preis sich auf 0€ reduziert hat. 

Wenn der Code nicht funktioniert, prüfe bitte:

• Du kannst pro Buchungsprozess nur einen Gutscheincode einlösen. Für mehrere Sessions startest du den Prozess mehrfach.
• Passt der Gutschein zur Kategorie der Session?
• Steht am Ende des Codes ein Leerzeichen? Das passiert oft beim Kopieren.
• Wurde der Code mehrfach falsch eingegeben? Dann wird er aus Sicherheitsgründen ca. 45 Minuten gesperrt.
• Hilft ein anderer Browser oder ein Wechsel von Handy auf Laptop?

Bei Problemen melde dich vor deiner Buchung bei uns. Bereits bezahlte Sessions erstatten wir im Nachhinein nicht, und Promocodes können nicht rückwirkend angewendet werden.

5. Kombination mit Rabatten

Das Kombinieren von Rabatten ist ausgeschlossen. Zusätzlich zu einem Gutschein oder Rabattcode können wir keine weiteren Rabatte auf den Ticketpreis oder auf Packages gewähren.

6. Weitergabe und Verlust

• Gutscheine sind nicht personengebunden und frei übertragbar.
• Mit unserem Gutscheingenerator kannst du aus deinem Gutscheincode einen schön gestalteten Gutschein zum Verschenken erstellen.
• Bei Verlust von Tickets erbringen wir die Leistung nur, wenn deine Identität eindeutig geklärt werden kann und das Ticket noch nicht genutzt wurde. Ein Rechtsanspruch besteht nicht. Bewahre deinen Gutschein deshalb sicher auf.

7. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

• Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich.
• Als Privatperson hast du bei Käufen im Ticketshop grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Es erlischt, sobald du für einen bestimmten Tag gebucht hast oder dir der erste Eintritt gewährt wurde.

8. Häufige Fragen

Ich war krank, im Urlaub oder hatte keine Zeit. Kann der Gutschein verlängert werden? Leider nicht. Nach 2 Jahren verfällt jeder Gutschein, wir machen keine Ausnahmen. Wenn du ihn nicht selbst nutzen kannst, verschenke ihn gern weiter – er ist nicht personengebunden!

Ich habe den Gutschein erst spät geschenkt bekommen. Es zählt immer das Kaufdatum des Gutscheins, nicht das Datum der Übergabe.

Kann ich einen Beginner-Gutschein für eine A-Frame- oder Pointbreak-Session nutzen? Nein, ein Upgrade in eine höhere Kategorie ist nicht möglich.

Kann ich mehrere Gutscheine in einer Buchung einlösen? Nein, pro Buchungsprozess ist nur ein Code möglich.

Kann ich mit dem Gutschein auch Equipment mieten oder im Shop einkaufen? Nein. Der Gutschein gilt für die jeweilige Session. Surfrental, Surfshop und Gastronomie haben eigene Bedingungen.

9. Rechtliches

Alle Informationen zu rechtlichen Fragen findest du auch in unseren AGB's.